情暖中秋  和而貴物業帶給您幸福的味道

圖/文  和而貴物業品質部  劉娟

中秋佳節，丹桂飄香。在這個本是感受家庭溫暖和團聚的日子里，總會有那么一群人每年這個時候被和而貴物業所牽掛。這一群人里，TA們或是孕婦，或是孤寡老人，或殘疾人，亦或是家庭困難住戶……，TA們今年的中秋過得好不好，是全體和而貴人心系所在。節前的公司例會上，總經理周艷總是會將這個事情作為重點工作之一親自過問：中秋節慰問的物質準備的怎么樣了，慰問戶主的名單有沒有漏掉誰，他們是否還有什么需要我們幫助的.....在周總的帶領下，和而貴物業人希望，在我們服務的小區里每一位業主都過得我們的精致服務，都能感受到家庭式溫暖和幸福的味道。

家住東方雅園二期25棟的吳先生，中風下半身常年無法正常行走，一直由妻子一人照料，夫妻兩相依為命。樓棟管家胡春燕在了解了老人的家庭情況后，在工作記錄本上做好備注，將吳先生一家作為我們日常重點關注和特別服務的對象之一。在日常工作中，如發現老人有需要幫助的地方都會及時給予幫助；在園區巡視時，看到老婆婆將吳先生推出來走動，也會上前詢問近期身體狀況，并告知“物業、業主一家人”的服務理念，以后家庭生活中有什么特殊需要，可以直接找物業協助。今年中秋佳節，物業服務代表帶上我們精心準備的月餅來到了吳先生的家里，表達物業協同業主一同度過難關的決心和意愿。吳先生及其夫人對物業的到訪，很是熱情，多次對我們說：“我們生活在東方雅園真的感覺非常幸福！”

中秋佳節，東方雅園三期客服中心張管家，帶上精美的月餅來到了5棟魏爹爹的家里，兒子將房子裝修好后就將兩位老人安排在這邊，魏爹爹常年身體不好，需要人照料。魏爹爹回憶起，2016年搬過來居住后，停在樓下的電動車不慎丟失，找到物業希望能夠協助調查。物業工作人員忙前忙后的為魏爹爹報警、登記、調取監控錄像，魏爹爹對物業工作人員積極配合、敬業的態度、專業的業務能力豎起了大拇指，并表示住在這個小區很安心。魏婆婆也表示張管家非常的盡職盡責，一有問題，無論大小事都會第一時間上門，就像家人一樣親切、熱情，能夠住在這里倍感溫馨和幸福。

您相信嗎？這是我見過ZZ困難的家庭，沒有之一，家里什么都沒有.....每次陪同慰問的時候，我都忍不住背過去偷偷的抹眼淚，住在東方雅園一期廉租房7棟的沈爹爹羞澀的光著膀子接過劉管家送來的月餅。沈爹爹表示9年來物業一如既往的關心著他生活狀況，逢年過節總會送來慰問物質，平時也會像自己兒女一樣照顧他的生活，正如生活給他關閉一扇門的同時，又以能遇到一個良心物業、愛心物業的方式開啟另一扇窗！

我們的樓棟管家在慰問的路上奔忙著的時候，客服中心接待了一位特殊的客人。他懷著激動的心情，手里緊緊拽著錦旗，等待著我們的樓棟管家歸來。他就是東方雅園一期15棟1204的業主周先生。周先生家里有兩位老人，經常住院，家里的水費、電費沒有了，一個電話管家立即幫忙解決；家里的東西壞了，聯系一下我們的管家，也會以Z快速度進行協助。我們的管家劉楊鳳總是能夠第一時間為周先生一家解決訴求。多年來持續而周到的服務，讓周先生深深的感受到“物業一家親”。在此中秋佳節到來之際，為表示自己的感謝，特地送來一面寫著“全心為業主   溫暖至人心”的錦旗。

其實，在和而貴服務物業小區里，像這樣的業主心聲還有很多很多，數不清道不盡。他們每一個都在書寫著屬于自己不同的人生故事，但是通過和而貴人的努力，又將這些故事緊緊相連。和而貴物業物業服務為載體，在一直傾心為大部分住戶幸福生活錦上添花的同時，更注重為小部分住戶生活雪中送炭。本次中秋慰問活動中，和而貴物業共為所服務的9個物業小區準備了45份節日慰問品，為45個家庭帶去了和而貴物業專屬的幸福味道！